Dudas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Nuestro horario es de lunes a viernes de 08.00 a 15.00 h.

Nos puedes encontrar también en el 637 87 57 35. Sólo wattsapp si no es horario comercial por favor.

 

 ¿Cuáles son los gastos de envío a España península?

 

Para pedidos de hasta 60 € con entrega de  unos 3 días - a veces menos-, el transporte es de 2,70 €.

Para pedidos de hasta 60 € con entrega urgente - de 24 a 48 horas -  el transporte es de 6 €. Nos recogen los pedidos aproximadamente a las 13.00 del medio día de lunes a viernes. Por tanto, si el pedido es posterior a les 12.30 se entregaría en 48 horas laborables.


¿Cuáles son los gastos de envío a Baleares?

Para cualquier pedido a Baleares, se mandará por Correos y el transporte es de 6 €.

 

¿Mandáis a Canarias, Ceuta o Melilla?

 

Mandamos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero el cliente deberá abonar a la recepción los gastos de aduanas.
Tenemos tiendas en estas zonas y por su bien será más cómodo comprar directamente en ellas. No dude pedir puntos de venta a info@babymims.com.

¿Mandáis a Portugal?

 

Si!!! Mandamos a Portugal y el precio es de 6 € con importes inferiores a 60 €.

 

¿Mandáis a ltalia?

 Si!!! Mandamos a Italia y el precio es de 10 €. 

 

 

¿Cómo puedo pagar?

 

Aceptamos 4 formas de pago:

  • Tarjeta de crédito mediante Paypal
  • Cuenta Paypal
  • Con tarjeta de crédito mediante la plataforma MONEI
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso (esta forma de pago tiene un sobre cargo de 5 € que nos los cobra la agencia de transportes) Sólo disponible en España y Portugal. Si tienes dudas puedes contar vía wattsapp en el  +34637875735 de 09.00 a 20.00. Los fines de semana podemos tardar un poco a contestar.

¿Cuánto me tardará el pedido en llegar?

Trabajamos con dos empresas de transporte dependiendo del almacén desde el que salga la mercancía y del volumen del pedido. El 90% de los pedidos salen con ASM.


Nuestro plazo máximo de entrega contractual a España son 2 a 3 días HÁBILES. (aunque por ahí dicen que somos rapidísimos!).

Siempre intentamos darte una sorpresa agradable y entregarte tu pedido mucho antes de los plazos que mencionamos...

Atención que para llegar a Baleares, las cosas tardan un poquitín más :-) Así pues el plazo contractual para Baleares puede alargarse hasta 10 días. En el caso de Italia también y lo mandamos por correo certificado.

En el caso de los productos personalizados, el plazo es de unos 5 días laborables más para brodar el nombre.

  

¿Puedo devolver el pedido?

Sí. Los gastos de devolución van a tu cargo: envío a nuestras instalaciones, gastos de recepción de mercancía y gastos de proceso de pago. Te devolvemos la totalidad del importe del producto (restando los gastos mencionados), en un cupón para que lo uses en Babymims, siempre que lo devuelvas con el mismo embalaje y en las mismas condiciones, y el paquete sin abrir. En caso que desees devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros a info@babymims.com.Seguro que encontramos un forma donde no pierdas dinero.

¿A qué hora me entregáis mi pedido?

Es importante que nos dejes tu móvil por si no te pueden localizar. Y también puedes poner en observaciones el horario que te va mejor para la entrega. Si no tienes que estar, pon la dirección de tu trabajo que le dejen a algún vecino.

¿Entregáis en sábados, domingos o festivos?

Nos encantaría que la agencia de transportes te entregase tu pedido en nochebuena pero.... hasta la fecha, no nos han escuchado acerca de propuestas tan interesantes de entrega. Sólo entregamos de lunes a viernes. Si tu pedido es en viernes por la tarde, saldrá el lunes....

¿Puedo pedir factura?

La confirmación de pedido es una factura ya que lleva el desglose total del importe, tus datos fiscales y los nuestros.

Acabo de hacer un pedido y no me ha llegado ningún email de confirmación ¿qué hago?

Asegúrate que has introducido tu dirección de email correctamente. Que sí, que estoy seguro/a! Vale, vete a la bandeja de SPAM-Correo no deseado de tu proveedor de email. Que no! Que no está en la bandeja de SPAM! Vale, escríbenos a info@babymims.com con tu nombre y apellidos y lo solucionaremos!

He pagado por transferencia bancaria y no encuentro la cc.

Nuestra cc es: 0182 1812 61 0201545478

Mándanos un comprobante para que pueda salir antes tu paquete a info@babymims.com.

¿Enviáis muestras?

No mandamos muestras. Los productos que encuentras en Babymims son de reconocido prestigio y de probada calidad.